Ulule
SERVICES
audit ux & wcag
design inclusif
cartographie
OUTILS
access. checker
bastien & scapin
miro
Repenser l’expérience de financement participatif pour réduire la charge cognitive et la rendre accessible à tous les profils.
Visitez le site internet
Aperçus
Ulule est une plateforme de financement participatif. L'objectif était d'analyser l'existant sous l'angle de l'inclusivité, de l'accessibilité et de la charge cognitive, puis de proposer des recommandations concrètes.
Mission
Audit global, définition du nouveau positionnement stratégique et refonte UX par parcours (général, créer, contribuer, me former, partenaires, etc.)
Objectifs
Améliorer la lisibilité et la navigation sur l'ensemble du site.
Réduire la charge cognitive lors des parcours complexes.
Intégrer une véritable représentativité et respecter les critères WCAG/ADA d'accessibilité.
Valeurs stratégiques
01
Aligner accessibilité et éthique : offrir une plateforme utilisable sans barrière visuelle ou cognitive.
02
Guider au lieu de perdre : structurer les choix pour rassurer tant les porteurs de projets que les contributeurs.
03
Valoriser l'engagement : proposer une expérience fluide, humaine et inclusive.
Le défis
Dès le début, plusieurs défis majeurs sont apparus. Ceux-ci ont façonné ma stratégie et les décisions prises tout au long du projet.
Principaux défis identifiés
01
Charge cognitive élevée : informations trop denses, manque de guidage et navigation parfois confuse.
02
Problèmes d'accessibilité & de lisibilité : contrastes, hiérarchie visuelle à revoir, barrières pour les déficients visuels.
03
Déficit de représentativité : manque de diversité dans les visuels et profils présentés.
Besoins utilisateurs identifiés
01
Besoin de simplicité et de clarté : réduire la charge mentale pour naviguer et comprendre rapidement l'offre.
02
Besoin de guidage pas à pas : être structuré et rassuré dans les démarches (création de projet, contribution).
03
Besoin d'accessibilité et d'inclusivité : accéder aux contenus sans barrière visuelle ou ergonomique et s'identifier aux visuels présentés.
La vision de Ulule
Respecter la charge cognitive de tous les utilisateurs en passant d'un système exclusif/autonome à un accompagnement inclusif et guidé.
Exploration
Pour garantir que Ulule réponde aux besoins réels des utilisateurs, nous avons mis en œuvre plusieurs méthodologies de recherche.
Méthodologies
Audit heuristique
Cet d'audit a pour but d'identifier tout ce qui entrave, fatigue ou décourage un utilisateur lors de ces divers points de contact.
Entretiens utilisateurs
Participants : porteurs de projets et les contributeurs. L’objectif est de comprendre leurs défis quotidiens dans la gestion des projets.
Idéation
Les retours obtenus et l'analyse des données des utilisateurs permettent de donner la priorité aux améliorations du produit.
Guerilla test
Participants : 5 utilisateurs cibles. La méthode consiste à aborder des personnes dans la rue pour leur faire tester les maquettes.
Résultats
Grâce à la recherche, plusieurs informations clés ont émergé, guidant les recommandations et la conception des solutions.
Positif
Mots qui incite au passage à l’action.
Enseignement clé
Conserver et capitaliser sur les verbes d'action forts qui dynamisent l'engagement des utilisateurs.
Distinction clair entre lancer un projet et soutenir un projet.
Le concept et la communautée sont très appréciés.
Point fort à valoriser
Valoriser cette double entrée claire dès la page d'accueil pour renforcer l'adhésion au concept et à la communauté.
Accessibilité
Lisibilité et accessibilité générale.
Reco UX / UI
Refondre la hiérarchie visuelle et les contrastes pour garantir un accès universel à l'information.
Charge visuelle et cognitive importante.
Difficultés de navigation et manque de guidage.
Ergonomie
Simplifier l’interface en épurant les blocs de contenu et en ajoutant des repères de navigation plus clairs.
Complétion du formulaire difficile.
Charge de travail élevée, absence d'actions minimales.
Piste d'amélioration
Découper les formulaires complexes en un parcours pas à pas (stepper) et proposer des valeurs par défaut pour limiter la saisie.
Inclusion
Manque de représentativité.
Axe d'inclusivité
Intégrer des visuels et des profils plus diversifiés pour que chaque utilisateur puisse s'identifier.
Difficultés des tâches à réaliser.
Levier d'accessibilité
Alléger la complexité des parcours clés afin de rendre les fonctionnalités accessibles à tous les niveaux de maîtrise.
Conclusion
Cet audit ergonomique et UX révèle une plateforme visuellement attrayante et rassurante, capable d'inspirer confiance grâce à un travail soigné sur la crédibilité, le design et l'engagement émotionnel. Cependant, l'expérience utilisateur globale est fortement dégradée par des lacunes critiques en matière d'accessibilité technique sur l'ensemble du site, ainsi que par des frictions d'utilisabilité marquées dès que l'utilisateur entre dans des parcours complexes. L'excès d'informations condensées et certains défauts de guidage augmentent inutilement la charge cognitive et risquent de décourager le passage à l’action. L'urgence prioritaire réside donc dans la mise aux normes d'accessibilité et la simplification ergonomique des tunnels d'action stratégiques.
Apprentissages
Ce projet a offert plusieurs enseignements précieux, tant méthodologiques qu’humains.
L'accessibilité est un levier de design.
Concevoir pour l'accessibilité améliore l'expérience globale pour 100 % des utilisateurs.
La charge cognitive est le facteur clé.
Réduire les choix et guider l'utilisateur pas à pas augmente drastiquement la conversion et le confort d'usage.
L'importance des audits multi-critères.
Combiner l'utilisabilité classique (Bastien & Scapin) avec la persuasion et l'émotionnel permet d'avoir une vision à 360°.
FIN • Ulule
04 / 06
Vous avez fini le projet.
Merci d’avoir défilé ❤️
Cinq autres vous attendent.
©2026 all rights reserved.
05
Pokerstars
Re-Design • coaching • TACTIQUE
OUVRIR PROJET
03
Canal+
Design THINKING • Stream • HUB
02
Acheel
UX DESIGN • START-UP • assurance
01
Design fiction
Design Thinking • Justice • IA
06
NYX
Design Sprint • MAKE-UP • NETFLIX
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Repenser l’expérience de financement participatif pour réduire la charge cognitive et la rendre accessible à tous les profils.
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Aperçus
Ulule est une plateforme de financement participatif. L'objectif était d'analyser l'existant sous l'angle de l'inclusivité, de l'accessibilité et de la charge cognitive, puis de proposer des recommandations concrètes.
Mission
Audit global, définition du nouveau positionnement stratégique et refonte UX par parcours (général, créer, contribuer, me former, partenaires, etc.)
Objectifs
Améliorer la lisibilité et la navigation sur l'ensemble du site.
Réduire la charge cognitive lors des parcours complexes.
Intégrer une véritable représentativité et respecter les critères WCAG/ADA d'accessibilité.
Valeurs stratégiques
01
Aligner accessibilité et éthique : offrir une plateforme utilisable sans barrière visuelle ou cognitive.
02
Guider au lieu de perdre : structurer les choix pour rassurer tant les porteurs de projets que les contributeurs.
03
Valoriser l'engagement : proposer une expérience fluide, humaine et inclusive.
Le défis
Dès le début, plusieurs défis majeurs sont apparus. Ceux-ci ont façonné ma stratégie et les décisions prises tout au long du projet.
Principaux défis identifiés
01
Charge cognitive élevée : informations trop denses, manque de guidage et navigation parfois confuse.
02
Problèmes d'accessibilité & de lisibilité : contrastes, hiérarchie visuelle à revoir, barrières pour les déficients visuels.
03
Déficit de représentativité : manque de diversité dans les visuels et profils présentés.
Besoins utilisateurs identifiés
01
Besoin de simplicité et de clarté : réduire la charge mentale pour naviguer et comprendre rapidement l'offre.
02
Besoin de guidage pas à pas : être structuré et rassuré dans les démarches (création de projet, contribution).
03
Besoin d'accessibilité et d'inclusivité : accéder aux contenus sans barrière visuelle ou ergonomique et s'identifier aux visuels présentés.
La vision de Ulule
Respecter la charge cognitive de tous les utilisateurs en passant d'un système exclusif/autonome à un accompagnement inclusif et guidé.
Exploration
Pour garantir que Ulule réponde aux besoins réels des utilisateurs, nous avons mis en œuvre plusieurs méthodologies de recherche.
Méthodologies
Audit heuristique
Cet d'audit a pour but d'identifier tout ce qui entrave, fatigue ou décourage un utilisateur lors de ces divers points de contact.
Entretiens utilisateurs
Participants : porteurs de projets et les contributeurs. L’objectif est de comprendre leurs défis quotidiens dans la gestion des projets.
Idéation
Les retours obtenus et l'analyse des données des utilisateurs permettent de donner la priorité aux améliorations du produit.
Guerilla test
Participants : 5 utilisateurs cibles. La méthode consiste à aborder des personnes dans la rue pour leur faire tester les maquettes.
Résultats
Grâce à la recherche, plusieurs informations clés ont émergé, guidant les recommandations et la conception des solutions.
Positif
Mots qui incite au passage à l’action.
Enseignement clé
Conserver et capitaliser sur les verbes d'action forts qui dynamisent l'engagement des utilisateurs.
Distinction clair entre lancer un projet et soutenir un projet.
Le concept et la communautée sont très appréciés.
Point fort à valoriser
Valoriser cette double entrée claire dès la page d'accueil pour renforcer l'adhésion au concept et à la communauté.
Inclusion
Manque de représentativité.
Axe d'inclusivité
Intégrer des visuels et des profils plus diversifiés pour que chaque utilisateur puisse s'identifier.
Difficultés des tâches à réaliser.
Levier d'accessibilité
Alléger la complexité des parcours clés afin de rendre les fonctionnalités accessibles à tous les niveaux de maîtrise.
Accessibilité
Lisibilité et accessibilité générale.
Reco UX / UI
Refondre la hiérarchie visuelle et les contrastes pour garantir un accès universel à l'information.
Charge visuelle et cognitive importante.
Difficultés de navigation et manque de guidage.
Accessibilité
Complétion du formulaire difficile.
Charge de travail élevée, absence d'actions minimales.
Piste d'amélioration
Découper les formulaires complexes en un parcours pas à pas (stepper) et proposer des valeurs par défaut pour limiter la saisie.
Conclusion
Cet audit ergonomique et UX révèle une plateforme visuellement attrayante et rassurante, capable d'inspirer confiance grâce à un travail soigné sur la crédibilité, le design et l'engagement émotionnel. Cependant, l'expérience utilisateur globale est fortement dégradée par des lacunes critiques en matière d'accessibilité technique sur l'ensemble du site, ainsi que par des frictions d'utilisabilité marquées dès que l'utilisateur entre dans des parcours complexes. L'excès d'informations condensées et certains défauts de guidage augmentent inutilement la charge cognitive et risquent de décourager le passage à l’action. L'urgence prioritaire réside donc dans la mise aux normes d'accessibilité et la simplification ergonomique des tunnels d'action stratégiques.
Apprentissages
Ce projet a offert plusieurs enseignements précieux, tant méthodologiques qu’humains.
L'accessibilité est un levier de design.
Concevoir pour l'accessibilité améliore l'expérience globale pour 100 % des utilisateurs.
La charge cognitive est le facteur clé.
Réduire les choix et guider l'utilisateur pas à pas augmente drastiquement la conversion et le confort d'usage.
L'importance des audits multi-critères.
Combiner l'utilisabilité classique (Bastien & Scapin) avec la persuasion et l'émotionnel permet d'avoir une vision à 360°.
FIN • Ulule
04 / 06
Vous avez fini le projet.
Merci d’avoir défilé ❤️
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Ulule
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Lien
fr.ulule.com
Repenser l’expérience de financement participatif pour réduire la charge cognitive et la rendre accessible à tous les profils.
Aperçus
Ulule est une plateforme de financement participatif. L'objectif était d'analyser l'existant sous l'angle de l'inclusivité, de l'accessibilité et de la charge cognitive, puis de proposer des recommandations concrètes.
Mission
Audit global, définition du nouveau positionnement stratégique et refonte UX par parcours (général, créer, contribuer, me former, partenaires, etc.)
Objectifs
Améliorer la lisibilité et la navigation sur l'ensemble du site.
Réduire la charge cognitive lors des parcours complexes.
Intégrer une véritable représentativité et respecter les critères WCAG/ADA d'accessibilité.
Valeurs stratégiques
01
Aligner accessibilité et éthique : offrir une plateforme utilisable sans barrière visuelle ou cognitive.
02
Guider au lieu de perdre : structurer les choix pour rassurer tant les porteurs de projets que les contributeurs.
03
Valoriser l'engagement : proposer une expérience fluide, humaine et inclusive.
Le défis
Dès le début, plusieurs défis majeurs sont apparus. Ceux-ci ont façonné ma stratégie et les décisions prises tout au long du projet.
Principaux défis identifiés
01
Charge cognitive élevée : informations trop denses, manque de guidage et navigation parfois confuse.
02
Problèmes d'accessibilité & de lisibilité : contrastes, hiérarchie visuelle à revoir, barrières pour les déficients visuels.
03
Déficit de représentativité : manque de diversité dans les visuels et profils présentés.
Besoins utilisateurs identifiés
01
Besoin de simplicité et de clarté : réduire la charge mentale pour naviguer et comprendre rapidement l'offre.
02
Besoin de guidage pas à pas : être structuré et rassuré dans les démarches (création de projet, contribution).
03
Besoin d'accessibilité et d'inclusivité : accéder aux contenus sans barrière visuelle ou ergonomique et s'identifier aux visuels présentés.
La vision de Ulule
Respecter la charge cognitive de tous les utilisateurs en passant d'un système exclusif/autonome à un accompagnement inclusif et guidé.
Exploration
Pour garantir que Ulule réponde aux besoins réels des utilisateurs, nous avons mis en œuvre plusieurs méthodologies de recherche.
Méthodologies
Audit heuristique
Cet d'audit a pour but d'identifier tout ce qui entrave, fatigue ou décourage un utilisateur lors de ces divers points de contact.
Entretiens utilisateurs
Participants : porteurs de projets et les contributeurs. L’objectif est de comprendre leurs défis quotidiens dans la gestion des projets.
Idéation
Les retours obtenus et l'analyse des données des utilisateurs permettent de donner la priorité aux améliorations du produit.
Guerilla test
Participants : 5 utilisateurs cibles. La méthode consiste à aborder des personnes dans la rue pour leur faire tester les maquettes.
Résultats
Grâce à la recherche, plusieurs informations clés ont émergé, guidant les recommandations et la conception des solutions.
Positif
Mots qui incite au passage à l’action.
Enseignement clé
Conserver et capitaliser sur les verbes d'action forts qui dynamisent l'engagement des utilisateurs.
Distinction clair entre lancer un projet et soutenir un projet.
Le concept et la communautée sont très appréciés.
Point fort à valoriser
Valoriser cette double entrée claire dès la page d'accueil pour renforcer l'adhésion au concept et à la communauté.
Accessibilité
Lisibilité et accessibilité générale.
Reco UX / UI
Refondre la hiérarchie visuelle et les contrastes pour garantir un accès universel à l'information.
Charge visuelle et cognitive importante.
Difficultés de navigation et manque de guidage.
Ergonomie
Simplifier l’interface en épurant les blocs de contenu et en ajoutant des repères de navigation plus clairs.
Inclusion
Manque de représentativité.
Axe d'inclusivité
Intégrer des visuels et des profils plus diversifiés pour que chaque utilisateur puisse s'identifier.
Difficultés des tâches à réaliser.
Levier d'accessibilité
Alléger la complexité des parcours clés afin de rendre les fonctionnalités accessibles à tous les niveaux de maîtrise.
Accessibilité
Complétion du formulaire difficile.
Charge de travail élevée, absence d'actions minimales.
Piste d'amélioration
Découper les formulaires complexes en un parcours pas à pas (stepper) et proposer des valeurs par défaut pour limiter la saisie.
Conclusion
Cet audit ergonomique et UX révèle une plateforme visuellement attrayante et rassurante, capable d'inspirer confiance grâce à un travail soigné sur la crédibilité, le design et l'engagement émotionnel. Cependant, l'expérience utilisateur globale est fortement dégradée par des lacunes critiques en matière d'accessibilité technique sur l'ensemble du site, ainsi que par des frictions d'utilisabilité marquées dès que l'utilisateur entre dans des parcours complexes. L'excès d'informations condensées et certains défauts de guidage augmentent inutilement la charge cognitive et risquent de décourager le passage à l’action. L'urgence prioritaire réside donc dans la mise aux normes d'accessibilité et la simplification ergonomique des tunnels d'action stratégiques.
Apprentissages
Ce projet a offert plusieurs enseignements précieux, tant méthodologiques qu’humains.
L'accessibilité est un levier de design.
Concevoir pour l'accessibilité améliore l'expérience globale pour 100 % des utilisateurs.
La charge cognitive est le facteur clé.
Réduire les choix et guider l'utilisateur pas à pas augmente drastiquement la conversion et le confort d'usage.
L'importance des audits multi-critères.
Combiner l'utilisabilité classique (Bastien & Scapin) avec la persuasion et l'émotionnel permet d'avoir une vision à 360°.
FIN • Ulule
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Vous avez fini le projet.
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